FAQ

<p>На нашем сайте есть <a href="https://soltrussia.ru/katalog/accessories">специальный раздел</a><br></p>

<p>Мы предоставляем дифференцированию гарантию на различные компоненты системы: </p><p>Пульты-кнопки вызова персонала: 36 месяцев<br>Табло вызова и лампы индикаторы: 36 месяцев<br>Персональные Пейджеры-вызова: 12 месяцев<br>Комплектные ремешки и поясные клипсы: 12 месяцев<br>Повторители сигнала и Радио-модемы: 36 месяцев<br>Блоки питания и зарядные устройства: 12 месяцев<br>Прочие приборы и аксессуары: 12 месяцев<br><br><br></p>

<p>Звоните на телефон горячей линии или сообщите о проблеме письменно по электронной почте.<br></p>

<p>Имея базовые представления о ремонте и модернизации бытовой электроники Вы можете самостоятельно произвести узловой ремонт.<br></p>

<p>Да, мы поддерживаем склад запасных частей и осуществляем послегарантийный и не гарантийный ремонт.<br></p>

<p>Нет, истории вызовов не предусмотрено, дисплей показывает последние и\или не отмененные вызовы в случаях использования пультов с кнопкой отмены.<br></p>

<p>12 вольт 1 Ампер<br></p>

<p>Допускается использовать цифры и некоторые буквы латинского алфавита.<br></p>

<p>Да, на дисплее существует регулировка громкости, механизм реализован подобно регулированию в аудиотехнике.<br></p>

<p>Да есть. <a href="https://soltrussia.ru/katalog/signalniye-lampy">Лампы</a> позволяют назначить специальный цвет для каждого типа вызова. Например вызов врача - красный, вызов сестры - зеленый. Могут быть применены медицинские коды вызова - например - “Синий код”. Также предусмотрен звуковой сигнал.<br></p>

<p>Ассортимент Солт располагает специальными устройствами для информирования в нестандартных условиях. Кроме <a href="https://soltrussia.ru/katalog/knopki/palatnaya-signalizatsiya/sr3-s100">сирены</a>, есть световые лампы, андон-колонны, датчики реагирующие на высокий уровень CO, утечки газа, датчик движения, <a href="https://soltrussia.ru/katalog/knopki/palatnaya-signalizatsiya/sb6-dop">открывания дверей</a>. <br></p>

<p>Да, ассортимент Солт располагает специальными устройствами для информирования в нестандартных условиях. Кроме сирены, есть световые лампы, <a href="https://soltrussia.ru/katalog/prijemniky/sl-5-gry">андон-колонны</a>, возможность подключить собственные средства используя <a href="https://soltrussia.ru/katalog/knopki/palatnaya-signalizatsiya/srl-6000">реле с сухим контактом</a>.<br></p>

<p>В комплекте с каждой кнопкой идет липкая силиконовая подложка для монтажа на практически любые поверхности. Отдельно предлагается несколько вариантов быстросъемных креплений на вертикальные поверхности.<br></p>

<p>Да, монтаж системы не требует специальных знаний и инструмента. Электрик, системный администратор, специалисты эксплуатационных служб - прекрасно с этим справятся. Все необходимые консультации Вы получите от нас удобным способом, а монтируемое оборудование может быть предварительно настроено. <br><br></p>

<p>Да, обсудите это с менеджером, мы всегда идем на встречу.<br></p>

<p>Да, мы предлагаем услугу монтажа, настройки и обучению в том числе командировки в регионы РФ и страны СНГ.<br></p>

<p>Мы много экспериментировали с различными креплениями и холдерами, у нас на сайте есть специальный раздел посвященный этим работам. В наших фото-подборках Вы можете увидеть нестандартные решения, для некоторых решений цена и сроки понятны, некоторые требуют отдельного согласования. В любом случае, мы открыты диалогу.<br></p>

Все ключевые компоненты беспроводные, а также не требуют постоянного внешнего питания, это основополагающая концепция SOLT - Wireless Calling System

В отдельных случаях, мы прибегаем к такой практике. Для получения комплекта, необходимо связаться с менеджером, описать задачи внедрения и критерии оценки опытной эксплуатации.

Мы приготовили пошаговые инструкции на русском языке<br> <a href="https://soltrussia.ru/upload/%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F%20SP7-ru%20.pdf" target="_blank">Пейджер SP7</a><br> <a href="https://soltrussia.ru/upload/SR5-MPR.doc" target="_blank">Блок сопряжения с ПК SR5-MPR</a><br> <a href="https://soltrussia.ru/upload/%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F%20SM3.pdf" target="_blank">Табло SM3</a><br><a href="https://soltrussia.ru/upload/%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F__%D0%9A%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%BF%D0%B0_SL6_100RGB_.pdf" target="_blank">Коридорная лампа SL6-10RGB</a><br> <a href="https://soltrussia.ru/upload/%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F__%D0%9A%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%BF%D0%B0_SL6_100RGB_.pdf" target="_blank">Коридорная лампа SL6-10RGB</a><br> <a href="https://soltrussia.ru/upload/%D0%A3%D1%81%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%20SR5-BPR.pdf" target="_blank">Усилитель SR5-BPR</a><br> <a href="https://soltrussia.ru/upload/%D0%9F%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D1%86%D0%B5%D0%BF%D1%8C%20SR5-BPR.pdf" target="_blank">Последовательная цепь SR5-BPR</a><br> Также HowTo - <a href="https://www.youtube.com/user/soltrussia" target="_blank">видео ролики по настройке</a><br> В отдельных случаях, мы можем прислать Вам уже настроенное оборудование - задайте вопрос менеджеру.

<p>Да, мы применяем различные презентационные технологии, как классические - оффлайн, с выездом к менеджмента к заказчику, так и современные стриминговые-презентации. <br></p>

Нет, никаких разрешений от надзорных органов Вам не потребуется! Система вызова SOLT использует безлицензионный радио-частотный диапазон и допустимую законодательством мощность передающих модулей.

<p>У нас несколько неоспоримых аргументов. Первый, мы используем высококачественные радиопередатчики Texas Instruments обеспечивающих безупречное качество радиосигнала - у нас нет ложных срабатываний или ситуаций не обработки сигнала. Второе - высококачественные пластики, устойчивые к солнцу, небрежному обращению, возможность кастомизации . Третье - отличное качество сборки всех компонентов - сделано в Южной Корее. Четвертое - удачный дизайн.<br></p>

<p>Дополнительной опцией&nbsp; является крепление на поясе - <a href="https://soltrussia.ru/katalog/accessories/klipsa-kreplenie-na-odezhdu-2">клипса</a> крепления. Клипса приобретается отдельно, либо как отдельная модель <a href="https://soltrussia.ru/index.php?route=product/product&amp;path=71_82&amp;product_id=271">SP7-200</a>.<br></p>

<p>Да такое приложение существует, для его применения потребуется специальный модем <a href="https://soltrussia.ru/katalog/knopki/palatnaya-signalizatsiya/blok%20soprageniay-sr5-mpr">SR5-MPR</a> который подключается к Вашему ПК. Подробнее можно почитать тут.<br></p>

<p>Этот параметр можно настроить в меню пейджера, индивидуально, для каждого устройства.<br></p>

<p>В момент вызова, пейджер использует по отдельности или в различных комбинациях: свечение экрана, вибрацию и звуковой сигнал. Комбинированная индикация достаточно мощная и позволяет использовать пейджеры в шумных помещениях производств, увеселительных заведений и т.п.<br></p>

<p>Пейджер заряжается от источника питания 5в с разъёмом Micro USB.<br>Поскольку емкость аккумулятора не велика, подойдут зарядные устройства номиналом 500 мА. <br></p>

<p>Обычно, заряда аккумулятора хватает на 1-2 дня комфортной работы. Интервал между зарядами зависит от интенсивности вызовов и выбранного режима оповещения (несколько видов вибрации и зуммера). Индикатор в углу экрана указывает уровень заряда. Как правило, деградация аккумулятора - снижение его емкости, наступает через 3 года эксплуатации. Это постепенный процесс и Вы его начнете замечать фиксируя сокращение времени работы между подзарядками. Выходящий из строя АКБ совсем не означает, что Ваше устройство полностью приходит в негодность. Достаточно, планово, в ближайшие месяцы произвести замену аккумулятора. SOLT применяет типизированные элементы питания Li-ion аккумулятор 502030, это весьма распространенная модель и присутствует в свободной продаже в радио магазинах или у нас.<br>(обращайте внимание на полярность в разъеме питания, два различных варианта, при ошибке, пейджер не выйдет из строя, но и работать не будет)<br><br><br></p>

<p>В пейджере предусмотрена защита - пароль администратора, который обезопасит от случайных необдуманных действий.<br></p>

<p>Да, это наиболее частое, практичное решение. Однако есть дисплеи и сигнальные лампы<br></p>

<p>Используя зарядное устройство, например от телефона Самсунг, Вы не навредите пейджеру, однако зачастую, под рукой оказывается адаптер из подземного перехода, сомнительного качества. Схватил, что попало - воткнул, пейджер сгорел -&nbsp; к сожалению, это самый частый случай обращения в наш сервис.<br></p>

<p>Да можно, нет ограничений в кол-ве используемых пейджеров. В том числе, можно назначать различное реагирование на отдельные кнопки. Например первая кнопка пульта вызывает официанта, врача, мастера а вторая санитара, начальника участка, кальянщика&nbsp; <br><br></p>

<p>Для каждой кнопки, каждого пульта может быть назначено индивидуальное имя с использованием букв русского и латинского алфавитов, а также цифр и специальных знаков. В Вашем распоряжении 6 знакомест. Например вызов может выглядеть так: “П100 К2” что соответствует “Палата 100 койка 2”<br></p>

<p>Продолжительность работы пейджера от одного заряда - очень индивидуальна и зависит от частоты вызовов, типа используемого уведомления. В любом случае заряда достаточно на полноценный рабочий день, а период восстановления заряда занимает около часа.<br></p>

<p>Нет не отображает , только последовательность вызовов. В случае если используются пульты с кнопкой Отмены, сообщение о вызове исчезает безвозвратно.<br></p>

<p>Существует физическое ограничение в 1000 кнопок для каждого пейджера, однако это ограничение скорее условное, т.к. за 10 лет работы реализовать этот потенциал нам так и не довелось.<br></p>

<p>Да сохраняется. Для моделей пультов с функцией отмены, вызов стирается из памяти у всех участников при нажатии соответствующей кнопки.<br></p>

<p>Нет не требуется.<br></p>

Android - <a href="https://cloud.mail.ru/public/qGXp/eZC6cWvkG" target="_blank">https://cloud.mail.ru/public/qGXp/eZC6cWvkG</a><br>iOS - <a href="https://apps.apple.com/ru/app/solt/id1601983824" target="_blank">https://apps.apple.com/ru/app/solt/id1601983824</a>

<p>ПО есть на флешке которая поставлялась с SR5-MPR.<br>Также можно скачать <a href="https://shorturl.at/cnoQ1" target="_blank">тут</a> <br><br><br></p>

<p>Операционная система не ниже Windows 7, 64 битная.<br></p>

<p>Android не ниже 7 версии, iOS от 14.<br></p>

<p>Мобильная версия имеет ограниченный функционал:<br>Мониторинг вызовов, принять вызов - отклонить.<br>Приложения постоянно дорабатываются, становятся доступными новые функции.<br><br></p>

<p>Нужно, модему недостаточно питания от USB порта, и он будет работать некорректно.<br></p>

<p>Да, есть версия для android и iOS.<br></p>

<p>Да возможно, в карточках товаров есть примеры брендирования.<br></p>

<p>Нет, не входит!<br></p>

<p>В пейджере предусмотрен режим вибрации, режим зуммера и комбинированный режим. На кнопке загорается светодиодный индикатор.<br></p>

<p>Приемник, а именно пейджер, лампу или дисплей Вы покупаете отдельно. Также, Вы можете использовать несколько приемников и комбинировать их виды.<br></p>

<p>Магнитный брелок находится в кармане у сотрудника. Посетитель нажимает кнопку вызова, а сотрудник, в момент визита, подносит магнитный брелок для подтверждения обслуживания.<br></p>

<p>Срок работы зависит от частоты нажатий. Среднее значение около 3х лет эксплуатации или 10 000 нажатий.<br></p>

<p>Для душа оптимально применять кнопки серии SB7 или SB6-2XWH-S - она располагается выше уровня душа, а шнур опускается вдоль стены.<br></p>

<p>Если Ваша система называется SOLT - Да, это не проблема. Объединить компоненты СОЛТ с другой аналогичной системой - невозможно.<br></p>

<p>Да это не вызовет проблем и может быть выполнено самостоятельно без привлечения специалистов.<br></p>

<p>Да, такая возможность предусмотрена. Для кнопок существуют специальные режимы работы, которые можно отдельно обсудить с менеджером.<br></p>

<p>Да, это возможно.<br></p>

<p>Цифры, буквы русского и латинского алфавитов, а также специальные иконки и спец символы. Ограничение - 6 знакомест для каждой кнопки пульта.<br></p>

<p>Большая часть нашего оборудования не боится использования во влажной среде (улица, бассейн, опрокидывание напитков, замерзание) Для пейджеров ограничений больше, в них недопустимо принимать душ или погружать надолго в воду, однако кратковременный контакт с водой им не навредит.<br></p>

<p>К сожалению нет, системы между собой не совместимы.<br></p>

<p>Нет, не будет, мы используем радио протокол исключающий конфликты с устройствами на одной частоте. Также мы находимся в другом частотном диапазоне и не влияем на работу сетей WiFi, сотовой связи и других распространенных протоколов.<br></p>

<p>Да конечно, при этом настройка не вызовет затруднений.<br></p>

<p>Мы сняли несколько учебных роликов, они доступны на нашем <a href="https://www.youtube.com/user/soltrussia" target="_blank">Ютуб</a> канале.<br></p>

<p>Самый точный ответ даст эксперимент, в котором два участника, один нажимает кнопку пульта, а другой перемещается по территории. В пограничной зоне стабильного приема вызовов, устанавливается повторитель сигнала (репитер). <br>Второй способ, принять в расчетах, что средний радиус действия составляет 200 метров, произвести замеры помещения и посчитать. <br>Самым сложным, с точки зрения прогнозирования прохождения радиосигнала, являются подвальные помещения и многоэтажные здания, железобетонные перекрытия которых, существенно снижают распространение радиоволн.<br>Частая ошибка, не принимать во внимание, что сотрудник выходит за пределы предполагаемого участка работы, например для погрузочных работ, совещаний, перекуров и т.п.<br><br><br></p>

<p>Для увеличения дальности используется - <a href="https://soltrussia.ru/katalog/knopki/palatnaya-signalizatsiya/usilitel-signala-sr-5-bpr" target="_blank">повторитель сигнала SR5-BPR</a>. Повторитель не означает усилитель, он увеличивает зону покрытия, повторяя полученный сигнал - репитер. Репитер, один или несколько, устанавливается в крайних точках стабильного сигнала. Архитектура решения отдаленно напоминает принцип построения сотовой сети.<br></p>

<p>Да можете! Причем как в пультах вызова так и в пейджерах. SOLT применяет типизированные элементы питания CR2032, для некоторых моделей CR2450, а пейджерах , Li-ion аккумулятор 502030 (обращайте внимание на полярность в разъеме питания, два различных варианта, при ошибке, пейджер не выйдет из строя, но и работать не будет). <a href="https://youtu.be/tJOui4vMCYk" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255);">Смотреть видео-инструкцию по замене АКБ пейджера.</a></p>

<p>В большинстве случаев в этом нет необходимости, комплектных батареек хватит на несколько лет работы. 3-5 лет или около 10 000 нажатий. Для особых случаев, в ассортименте Солт есть кнопки с внешним питанием, но повторимся, это редкая необходимость.<br></p>

<p>Русский язык или Английский. По умолчанию поставляется на русском языке. <br><br></p>

<p>Да нужно. Усилитель сигнала, а точнее повторитель сигнала, избирательно ретранслирует вызовы. Процедура дружбы “пульта и повторителя” не вызывает трудности, и представляет собой однократное нажатие на требуемом пульте в специальном меню повторителя сигнала.<br></p>

<p>Нет, это исключено! Система использует специально выделенные и разрешенные радиочастоты для таких типов устройств, она ограничена в своей мощности, а также обладает периодическим характером работы.<br></p>

<p>Простота внедрения радио - кнопок и удобство их эксплуатации оставили далеко позади классический звонок на проводе. Никаких штроблений стен для укладки кабелей, коммутационных ящиков, внешних кабель-каналов и прочего дискомфорта. Скорость внедрения даже в огромных больничных хозяйствах не превышает нескольких рабочих дней. Единственное беспокойство, о замене элементов питания, уходит, когда заказчик узнает , что частота замены 1 раз в 3-5 лет при незначительной цене и высокой распространенности.<br></p>

<p>Нет, система Солт не использует в работе Wi-Fi. У Солт отличный радио-протокол, обеспечивающий долгосрочную (несколько лет) работу устройств от миниатюрных батареек. Wi-Fi, к сожалению, так не может.<br></p>

<p>Концепция системы SOLT - это обеспечение бесперебойной работы без применения IT инфраструктуры и необходимости IT администрирования. Дополнительный компонент - радиомодем SR5-MPR , применяется как дополнительный мониторинг, для накопления статистики, интеграции с информационными системами.<br></p>

<p>Да будет. Необходимо создать подобие mash-сети из повторителей сигнала SR5-BPR. Кол-во этих устройств подбирается индивидуально, исходя из архитектурных особенностей здания. <br><br></p>