FAQ

На нашем сайте есть специальный раздел

Мы предоставляем дифференцированию гарантию на различные компоненты системы:

Пульты-кнопки вызова персонала: 36 месяцев
Табло вызова и лампы индикаторы: 36 месяцев
Персональные Пейджеры-вызова: 12 месяцев
Комплектные ремешки и поясные клипсы: 12 месяцев
Повторители сигнала и Радио-модемы: 36 месяцев
Блоки питания и зарядные устройства: 12 месяцев
Прочие приборы и аксессуары: 12 месяцев

Звоните на телефон горячей линии или сообщите о проблеме письменно по электронной почте.

Имея базовые представления о ремонте и модернизации бытовой электроники Вы можете самостоятельно произвести узловой ремонт.

Да, мы поддерживаем склад запасных частей и осуществляем послегарантийный и не гарантийный ремонт.

Нет, истории вызовов не предусмотрено, дисплей показывает последние и\или не отмененные вызовы в случаях использования пультов с кнопкой отмены.

12 вольт 1 Ампер

Допускается использовать цифры и некоторые буквы латинского алфавита.

Да, на дисплее существует регулировка громкости, механизм реализован подобно регулированию в аудиотехнике.

Да есть. Лампы позволяют назначить специальный цвет для каждого типа вызова. Например вызов врача - красный, вызов сестры - зеленый. Могут быть применены медицинские коды вызова - например - “Синий код”. Также предусмотрен звуковой сигнал.

Ассортимент Солт располагает специальными устройствами для информирования в нестандартных условиях. Кроме сирены, есть световые лампы, андон-колонны, датчики реагирующие на высокий уровень CO, утечки газа, датчик движения, открывания дверей.

Да, ассортимент Солт располагает специальными устройствами для информирования в нестандартных условиях. Кроме сирены, есть световые лампы, андон-колонны, возможность подключить собственные средства используя реле с сухим контактом.

В комплекте с каждой кнопкой идет липкая силиконовая подложка для монтажа на практически любые поверхности. Отдельно предлагается несколько вариантов быстросъемных креплений на вертикальные поверхности.

Да, монтаж системы не требует специальных знаний и инструмента. Электрик, системный администратор, специалисты эксплуатационных служб - прекрасно с этим справятся. Все необходимые консультации Вы получите от нас удобным способом, а монтируемое оборудование может быть предварительно настроено.

Да, обсудите это с менеджером, мы всегда идем на встречу.

Да, мы предлагаем услугу монтажа, настройки и обучению в том числе командировки в регионы РФ и страны СНГ.

Мы много экспериментировали с различными креплениями и холдерами, у нас на сайте есть специальный раздел посвященный этим работам. В наших фото-подборках Вы можете увидеть нестандартные решения, для некоторых решений цена и сроки понятны, некоторые требуют отдельного согласования. В любом случае, мы открыты диалогу.

Все ключевые компоненты беспроводные, а также не требуют постоянного внешнего питания, это основополагающая концепция SOLT - Wireless Calling System

В отдельных случаях, мы прибегаем к такой практике. Для получения комплекта, необходимо связаться с менеджером, описать задачи внедрения и критерии оценки опытной эксплуатации.

Мы приготовили пошаговые инструкции на русском языке
Пейджер SP7
Блок сопряжения с ПК SR5-MPR
Табло SM3
Коридорная лампа SL6-10RGB
Усилитель SR5-BPR
Последовательная цепь SR5-BPR
Также HowTo - видео ролики по настройке
В отдельных случаях, мы можем прислать Вам уже настроенное оборудование - задайте вопрос менеджеру.

Да, мы применяем различные презентационные технологии, как классические - оффлайн, с выездом к менеджмента к заказчику, так и современные стриминговые-презентации.

Нет, никаких разрешений от надзорных органов Вам не потребуется! Система вызова SOLT использует безлицензионный радио-частотный диапазон и допустимую законодательством мощность передающих модулей.

У нас несколько неоспоримых аргументов. Первый, мы используем высококачественные радиопередатчики Texas Instruments обеспечивающих безупречное качество радиосигнала - у нас нет ложных срабатываний или ситуаций не обработки сигнала. Второе - высококачественные пластики, устойчивые к солнцу, небрежному обращению, возможность кастомизации . Третье - отличное качество сборки всех компонентов - сделано в Южной Корее. Четвертое - удачный дизайн.

Дополнительной опцией  является крепление на поясе - клипса крепления. Клипса приобретается отдельно, либо как отдельная модель SP7-200.

Да такое приложение существует, для его применения потребуется специальный модем SR5-MPR который подключается к Вашему ПК. Подробнее можно почитать тут.

Этот параметр можно настроить в меню пейджера, индивидуально, для каждого устройства.

В момент вызова, пейджер использует по отдельности или в различных комбинациях: свечение экрана, вибрацию и звуковой сигнал. Комбинированная индикация достаточно мощная и позволяет использовать пейджеры в шумных помещениях производств, увеселительных заведений и т.п.

Пейджер заряжается от источника питания 5в с разъёмом Micro USB.
Поскольку емкость аккумулятора не велика, подойдут зарядные устройства номиналом 500 мА.

Обычно, заряда аккумулятора хватает на 1-2 дня комфортной работы. Интервал между зарядами зависит от интенсивности вызовов и выбранного режима оповещения (несколько видов вибрации и зуммера). Индикатор в углу экрана указывает уровень заряда. Как правило, деградация аккумулятора - снижение его емкости, наступает через 3 года эксплуатации. Это постепенный процесс и Вы его начнете замечать фиксируя сокращение времени работы между подзарядками. Выходящий из строя АКБ совсем не означает, что Ваше устройство полностью приходит в негодность. Достаточно, планово, в ближайшие месяцы произвести замену аккумулятора. SOLT применяет типизированные элементы питания Li-ion аккумулятор 502030, это весьма распространенная модель и присутствует в свободной продаже в радио магазинах или у нас.
(обращайте внимание на полярность в разъеме питания, два различных варианта, при ошибке, пейджер не выйдет из строя, но и работать не будет)

В пейджере предусмотрена защита - пароль администратора, который обезопасит от случайных необдуманных действий.

Да, это наиболее частое, практичное решение. Однако есть дисплеи и сигнальные лампы

Используя зарядное устройство, например от телефона Самсунг, Вы не навредите пейджеру, однако зачастую, под рукой оказывается адаптер из подземного перехода, сомнительного качества. Схватил, что попало - воткнул, пейджер сгорел - к сожалению, это самый частый случай обращения в наш сервис.

Да можно, нет ограничений в кол-ве используемых пейджеров. В том числе, можно назначать различное реагирование на отдельные кнопки. Например первая кнопка пульта вызывает официанта, врача, мастера а вторая санитара, начальника участка, кальянщика.

Для каждой кнопки, каждого пульта может быть назначено индивидуальное имя с использованием букв русского и латинского алфавитов, а также цифр и специальных знаков. В Вашем распоряжении 6 знакомест. Например вызов может выглядеть так: “П100 К2” что соответствует “Палата 100 койка 2”

Продолжительность работы пейджера от одного заряда - очень индивидуальна и зависит от частоты вызовов, типа используемого уведомления. В любом случае заряда достаточно на полноценный рабочий день, а период восстановления заряда занимает около часа.

Нет не отображает , только последовательность вызовов. В случае если используются пульты с кнопкой Отмены, сообщение о вызове исчезает безвозвратно.

Существует физическое ограничение в 1000 кнопок для каждого пейджера, однако это ограничение скорее условное, т.к. за 10 лет работы реализовать этот потенциал нам так и не довелось.

Да сохраняется. Для моделей пультов с функцией отмены, вызов стирается из памяти у всех участников при нажатии соответствующей кнопки.

Нет не требуется.

Android - https://cloud.mail.ru/public/qGXp/eZC6cWvkG
iOS - https://apps.apple.com/ru/app/solt/id1601983824

ПО есть на флешке которая поставлялась с SR5-MPR.
Также можно скачать тут

Операционная система не ниже Windows 7, 64 битная.

Android не ниже 7 версии, iOS от 14.

Мобильная версия имеет ограниченный функционал:
Мониторинг вызовов, принять вызов - отклонить.
Приложения постоянно дорабатываются, становятся доступными новые функции.

Нужно, модему недостаточно питания от USB порта, и он будет работать некорректно.

Да, есть версия для android и iOS.

Да возможно, в карточках товаров есть примеры брендирования.

Нет, не входит!

В пейджере предусмотрен режим вибрации, режим зуммера и комбинированный режим. На кнопке загорается светодиодный индикатор.

Приемник, а именно пейджер, лампу или дисплей Вы покупаете отдельно. Также, Вы можете использовать несколько приемников и комбинировать их виды.

Магнитный брелок находится в кармане у сотрудника. Посетитель нажимает кнопку вызова, а сотрудник, в момент визита, подносит магнитный брелок для подтверждения обслуживания.

Срок работы зависит от частоты нажатий. Среднее значение около 3х лет эксплуатации или 10 000 нажатий.

Для душа оптимально применять кнопки серии SB7 или SB6-2XWH-S - она располагается выше уровня душа, а шнур опускается вдоль стены.

Если Ваша система называется SOLT - Да, это не проблема. Объединить компоненты СОЛТ с другой аналогичной системой - невозможно.

Да это не вызовет проблем и может быть выполнено самостоятельно без привлечения специалистов.

Да, такая возможность предусмотрена. Для кнопок существуют специальные режимы работы, которые можно отдельно обсудить с менеджером.

Да, это возможно.

Цифры, буквы русского и латинского алфавитов, а также специальные иконки и спец символы. Ограничение - 6 знакомест для каждой кнопки пульта.

Большая часть нашего оборудования не боится использования во влажной среде (улица, бассейн, опрокидывание напитков, замерзание) Для пейджеров ограничений больше, в них недопустимо принимать душ или погружать надолго в воду, однако кратковременный контакт с водой им не навредит.

К сожалению нет, системы между собой не совместимы.

Нет, не будет, мы используем радио протокол исключающий конфликты с устройствами на одной частоте. Также мы находимся в другом частотном диапазоне и не влияем на работу сетей WiFi, сотовой связи и других распространенных протоколов.

Да конечно, при этом настройка не вызовет затруднений.

Мы сняли несколько учебных роликов, они доступны на нашем Ютуб канале.

Самый точный ответ даст эксперимент, в котором два участника, один нажимает кнопку пульта, а другой перемещается по территории. В пограничной зоне стабильного приема вызовов, устанавливается повторитель сигнала (репитер).
Второй способ, принять в расчетах, что средний радиус действия составляет 200 метров, произвести замеры помещения и посчитать.
Самым сложным, с точки зрения прогнозирования прохождения радиосигнала, являются подвальные помещения и многоэтажные здания, железобетонные перекрытия которых, существенно снижают распространение радиоволн.
Частая ошибка, не принимать во внимание, что сотрудник выходит за пределы предполагаемого участка работы, например для погрузочных работ, совещаний, перекуров и т.п.

Для увеличения дальности используется - повторитель сигнала SR5-BPR. Повторитель не означает усилитель, он увеличивает зону покрытия, повторяя полученный сигнал - репитер. Репитер, один или несколько, устанавливается в крайних точках стабильного сигнала. Архитектура решения отдаленно напоминает принцип построения сотовой сети.

Да можете! Причем как в пультах вызова так и в пейджерах. SOLT применяет типизированные элементы питания CR2032, для некоторых моделей CR2450, а пейджерах , Li-ion аккумулятор 502030 (обращайте внимание на полярность в разъеме питания, два различных варианта, при ошибке, пейджер не выйдет из строя, но и работать не будет). Смотреть видео-инструкцию по замене АКБ пейджера.

В большинстве случаев в этом нет необходимости, комплектных батареек хватит на несколько лет работы. 3-5 лет или около 10 000 нажатий. Для особых случаев, в ассортименте Солт есть кнопки с внешним питанием, но повторимся, это редкая необходимость.

Русский язык или Английский. По умолчанию поставляется на русском языке.

Да нужно. Усилитель сигнала, а точнее повторитель сигнала, избирательно ретранслирует вызовы. Процедура дружбы “пульта и повторителя” не вызывает трудности, и представляет собой однократное нажатие на требуемом пульте в специальном меню повторителя сигнала.

Нет, это исключено! Система использует специально выделенные и разрешенные радиочастоты для таких типов устройств, она ограничена в своей мощности, а также обладает периодическим характером работы.

Простота внедрения радио - кнопок и удобство их эксплуатации оставили далеко позади классический звонок на проводе. Никаких штроблений стен для укладки кабелей, коммутационных ящиков, внешних кабель-каналов и прочего дискомфорта. Скорость внедрения даже в огромных больничных хозяйствах не превышает нескольких рабочих дней. Единственное беспокойство, о замене элементов питания, уходит, когда заказчик узнает , что частота замены 1 раз в 3-5 лет при незначительной цене и высокой распространенности.

Нет, система Солт не использует в работе Wi-Fi. У Солт отличный радио-протокол, обеспечивающий долгосрочную (несколько лет) работу устройств от миниатюрных батареек. Wi-Fi, к сожалению, так не может.

Концепция системы SOLT - это обеспечение бесперебойной работы без применения IT инфраструктуры и необходимости IT администрирования. Дополнительный компонент - радиомодем SR5-MPR , применяется как дополнительный мониторинг, для накопления статистики, интеграции с информационными системами.

Да будет. Необходимо создать подобие mash-сети из повторителей сигнала SR5-BPR. Кол-во этих устройств подбирается индивидуально, исходя из архитектурных особенностей здания.